Teslimat
e-mimarlik.com üzerinden satın alınan tüm hizmetler dijitaldir, kargo ya da fiziksel teslimat söz konusu değildir.
- Kredi satın alma: Ödeme onaylandığı anda kredi hesabınıza tanımlanır.
- Yeni model üretimi: Talebiniz kredi düşüldükten sonra üretim kuyruğuna alınır, genellikle 1-3 dakika içinde tamamlanır. Panelinizden ilerlemeyi canlı takip edebilirsiniz.
- Kütüphaneden model: Satın alma onaylandığı anda modele erişiminiz açılır, dilediğiniz formatta indirebilirsiniz.
- Satın aldığınız modellere hesabınızdan süresiz olarak tekrar erişip indirebilirsiniz.
İade Şartları
Dijital içeriğin niteliği gereği iki farklı iade senaryomuz vardır:
1. Teknik Başarısızlık — Otomatik İade
Üretim talebiniz teknik bir nedenle (sunucu/API hatası vb.) tamamlanamazsa, ödediğiniz tutar otomatik ve anında kredi bakiyenize iade edilir. Herhangi bir talep açmanıza gerek yoktur.
2. Kalite Memnuniyetsizliği — İnceleme Süreci
Üretim teknik olarak tamamlandı ancak sonuç beklentinizi karşılamadıysa: Panelim sayfasındaki ilgili üretimin yanındaki "Sorun bildir" butonuyla destek talebi açabilirsiniz. Talebiniz SUEDA KABAK KAHRAMAN tarafından incelenir; talebin haklı bulunması hâlinde ödediğiniz kredi bakiyenize iade edilir. İnceleme süresi genellikle 24-48 saattir.
Kütüphaneden Satın Alınan Modeller
Kütüphaneden indirilen modeller, satın alma öncesinde üyeliksiz de dahil olmak üzere gerçek kalitede 3B önizleme ile incelenebildiğinden, önizlemede görülenle teslim edilen dosya arasında bir tutarsızlık olmadığı sürece bu kategoride iade kabul edilmez. Önizlemede görmediğiniz bir sorun (ör. bozuk dosya) varsa yine "Sorun bildir" ile bize ulaşın.
İletişim
Sorularınız için: destek@e-mimarlik.com · 0544 360 03 38